Nejaušs dizains var izrādīties spēcīgs instruments lietotāju iesaistē, lielā mērā atvieglojot jaunu tendences un inovatīvas pieejas. Šajā rakstā aplūkosim, kā nepilnības un traucējumi var uzlabot lietotāju pieredzi un radīt emocionālu saikni ar zīmoliem.

Ievads traucējumiem dizainā

Ja esat kādreiz domājuši par to, kāpēc reizēm labākās idejas neiznāk no perfekti izstrādātām metodēm, jums nav viens pats. Pēdējos gados arvien vairāk uzņēmumu ir sākuši eksperimentēt ar nepilnībām dizainā un atklājuši, ka šāda pieeja ne tikai izceļ tos no konkurences, bet arī uzlabo lietotāju iesaisti. Pētījumi liecina, ka 69% lietotāju ir vairāk ieinteresēti, ja saskaras ar zīmolām, kas ir autentiskas un "nepabeigti" (Source: Nielsen Norman Group).

Anekdotiska pieredze

Viena no pēdējām tendencēm tīmekļa dizainā ir "neperfekts" dizains, ko vislabāk parāda populārais konceptuālais zīmols, kas atzina, ka viņu produkts ir "pabeigts tad, kad tas ir nepabeigts". Šis zīmols izmanto krāsas un tekstūras, kas it kā neveiksmīgi sader, tādējādi pievēršot uzmanību un radot sarunu. Tas ir vienkāršs, bet jaudīgs piemērs tam, kā nepilnības var radīt saistību starp cilvēkiem un zīmolu.

Iedvesmojoši piemēri

Vēl viens fascinējošs piemērs ir Airbnb, kas sākotnēji strādāja ar diezgan primitīvu tīmekļa vietni. Viens no iemesliem, kādēļ viņi kļuva par starptautisku zīmolu, bija spēja humora veidā izmantot neperfekta dizaina pieeju. Pat viesnīcas savas mājas lapās bieži izmanto nedrošu vai “neglītu” dizainu, kas, kā pierādījies, palīdz radīt sajūtu par autentiskumu.

Pētījumi liecina

Pētījumi rāda, ka emocionāla saikne ar produktu ir izšķiroša, un lietotāji pat ir gatavi tērēt vairāk, ja sastopami ar zīmoliem, kas ir oriģināli un patiesi. Saskaņā ar Adobe pētījumiem uzņēmumi, kas izmanto emocionālo dizainu, var baudīt līdz pat 85% augstākas zīmola uzticamības. Tas liecina, ka lietotāji novērtē autentiskumu pat tad, ja tas izklausās nepareizi vai nepilnīgi.

Humoras spēks dizainā

Apziņa par to, cik ļoti mēs vēlamies dzirdēt patiesību, ir pamatā tam, kāpēc traucējumi un humors var būt izcili rīki dizainā. Ļoti bieži, kad redzam mājaslapas, kas ieksa vairāk humoristisku satura nekā perfekti izstrādātu informāciju, fenomenāli "piesaistīšanās" līmenis aug. Piemēram, viena restorāna mājas lapa nesen piedāvāja “maliņas” kā sarkanas irbulītes ar humoristiem aprakstiem, kas liecināja par tās klātbūtni un patiesību.

Mūsdienu tendences un pielietojumi

Runājot par jauniem dizainiem, ir vērts atzīmēt, ka vizuāli nepareizu vai pat ķertību izraisošu dizainu tehnoloģiju jomā ir arī tendence kļūt arvien populārāka. Tagad, kad tehnoloģijas ir ļoti attīstītas, lietotāji var viegli atšķirt autentisku saturu no parastajiem tirgiem. Daži no mūsdienīgiem piemēriem ir filiāles ar "roguelike" stila videospēlēm, kur neprognozējamība un organizētība ir svarīga lietotāju pieredzei.

Kāpēc tas darbojas?

Galvenais iemesls tam, kāpēc nepilnīgu dizainu joprojām izmanto, ir tas, ka tie rada iespaidu par cilvēkiem, kas “stāv aiz” dizaina. Gan māksliniekam, gan programmētājam ir daļa no personīgā stāsta. Šī savienojuma radīšana ir tā, kas atgādina lietotājiem, ka viņi nepērk “vienkārši” produktu, bet gan attiecības ar zīmolu.

Zīmola nostiprināšana caur traucējumiem

Starp noteiktiem jaunākajiem zīmoliem, piemēram, Warby Parker, ir ieviests strādājošs redzesloks, kas sasniedz nervu šūnas, izsakot šiem zīmoliem dvēseles sirdsbūtu. Viņu attieksme pret neparastiem dizainiem radījusi zīmola tēlu, kas piesaista ne tikai acis, bet tiek atpazīts arī kā tas, kas saprot lietotājus emocionālā līmenī.

Statistika par lietotājiem un saikni

Pētījumi liecina, ka 75% lietotāju atzīmē zīmolu, kas pirmo reizi izrādīja savas trūkumus, jo tas sniedz viņiem iespēju justies esošiem un saprotamajiem. Tas noved pie pieprasījuma pēc zīmolu, kas atzinuši savas vājības un ļauj lietotājiem redzēt sevi šajos trūkumos.

Secinājums

Tādējādi nākamajai reizei, kad domājat par to, kā uzlabot savu dizainu, apsveriet netradicionālo pieeju. Nepilnība, traucējumi un humors patiesībā var būt radošo stāstu avots, kas ne tikai piesaista uzmanību, bet arī palīdz radīt dziļāku attiecību ar jūsu lietotājiem. Šis solis var būt pirmais ceļā uz reālu emocionālo savienojumu starp jūsu zīmolu un tā lietotājiem.

Galu galā, kad runa ir par dizainu, nebaidieties būt neaizsargātiem. Priekšnosacījumi ir augsta riska zona, kur var izveidot nervozu, taču aizraujošu lietotāju pieredzi. Mācāmies pieņemt, ka dzīve pats par sevi ir neideāla, un, kad dizains ir elastīgs un cilvēcisks, lietotāji var atrasties visapmierinātākajā vietā.