Featured Articles

9 Essential Psychological Triggers Every Web Designer Must Harness for Maximum User Engagement

9 Essential Psychological Triggers Every Web Designer Must Harness for Maximum User Engagement

9 Būtiski psiholoģiskie trigeri, ko katram tīmekļa dizainerim jāizmanto maksimālai lietotāju iesaistei

1. Piederības sajūta

Lietotāji vēlas justies piederīgi kādai kopienai vai grupai, kamēr viņi pārlūko tīmekļa vietni. Šī psiholoģiskā vajadzība var tikt apmierināta ar dizaina elementiem, kas veicina kopienas veidošanos, piemēram, atsauksmju sadaļas, forumi vai interaktīvas kopienas zonas.

Ieviešot elementus, kas uzsver piederību, dizaineri var palielināt lietotāju iesaisti un uzticību platformai. Kad cilvēki jūtas uzklausīti un iesaistīti, viņi biežāk uzturas ilgāk un atgriežas.

Saskaņā ar Robert Cialdini (Influence, 2006), piederības sajūta ir spēcīgs virzītājspēks cilvēku uzvedībā un pirkumu lēmumos, ko var veiksmīgi pielietot arī tīmekļa dizainā.

2. Krāsu psiholoģija

Krāsas ietekmē cilvēku emocijas un uzvedību, un tās var būt spēcīgs līdzeklis, lai piesaistītu lietotāja uzmanību un ietekmētu viņu noskaņojumu. Piemēram, sarkana rada steidzamības sajūtu, bet zila iedrošina uzticēšanos.

Katra krāsa var radīt atšķirīgu emocionālu atbildi, tāpēc ir būtiski pielāgot krāsu paletes atbilstoši vietnes mērķiem un auditorijai. Pareiza krāsu izvēle var palīdzēt palielināt klikšķu skaitu un samazināt atkāpšanos.

Studies in Human-Computer Interaction parāda, ka pareiza krāsu izmantošana var palielināt lietotāju iesaisti pat par 80% (Lidwell, Holden & Butler, 2003).

3. Sociālie pierādījumi

Cilvēki instinktīvi meklē citu viedokļus un pierādījumus, pirms pieņem nolemumus. Tāpēc klientu atsauksmes, vērtējumi un izpārdotie produkti ir būtiski elementu, kas var palielināt uzticēšanos un ieinteresētību.

Lietojot reālus datus no citiem lietotājiem, dizaineri var veidot pārliecinošu stāstu, kas motivē konkrētas darbības, piemēram, reģistrēšanos vai produktu iegādi.

Daudzi veiksmīgi e-komercijas uzņēmumi izmanto sociālos pierādījumus kā galveno faktoru, lai palielinātu pārdošanas apjomus (Cialdini, 2006).

4. Ierobežotības princips

FOMO jeb bailes no zaudējuma ir spēcīgs psiholoģisks trigeris. Ja lietotājam tiek parādīts, ka konkrēts piedāvājums ir ierobežots vai laika ierobežots, viņi biežāk steidzas veikt darbību.

Tīmekļa dizainā to var realizēt ar atpakaļskaitīšanas taimeriem, skaitu atlikušajiem produktiem vai ekskluzīviem piedāvājumiem. Šie elementi rada steidzamības sajūtu.

Kā norāda psihologs Dan Ariely, ierobežojumi palielina vērtību uztveri un motivē ātrāk pieņemt lēmumus (Ariely, Predictably Irrational, 2008).

5. Vienkāršība un skaidrība

Lietotāji novērtē viegli saprotamu un intuitīvu dizainu. Pārpildītība un pārāk daudz informācijas var radīt apjukumu, kas samazina lietotāju iesaisti.

Tāpēc ir būtiski rūpīgi izplānot lapas struktūru, izvairīties no neskaidriem tekstiem un novērst liekas vizuālas detaļas, kas var novērst uzmanību.

Usability.gov uzsver, ka vienkāršība uzlabo lietojamību un palīdz lietotājiem vieglāk sasniegt mērķus, tādējādi palielinot iesaisti.

6. Vizualizācijas spēks

Attēli un grafikas var izteikt emocijas un vēstījumus daudz ātrāk un efektīvāk nekā teksti. Cilvēki vieglāk uztver un atceras vizuālo informāciju.

Tādejādi dizaineriem jāietver kvalitatīvi, nozīmīgi attēli, kas papildina saturu un iedrošina lietotājus iesaistīties vai veikt vēlamo darbību.

Pētījumi parāda, ka cilvēka smadzenes apstrādā attēlus par 60 000 reizes ātrāk nekā tekstu (Plassmann et al., 2015), padarot vizualizācijas par ļoti noderīgu instrumentu.

7. Emocionālā saikne

Cilvēki reaģē uz saturu, kas izraisa emocijas. Dizains, kas ļauj izjust prieku, drošību vai citu pozitīvu emociju, palielina noturību un iesaisti.

Piemēram, daudzās vietnēs izmanto cilvēku attēlus ar smaidiem vai siltiem krāsu toņiem, lai radītu emocionālu sasaisti ar auditoriju.

Emocionālā komunikācija ir būtisks elements psiholoģijā, kas vada cilvēku uzvedību un lēmumu pieņemšanu (Ekman, 1992).

8. Balansa un simetrijas nozīme

Cilvēka smadzenes dabiski tiecas pēc kārtības un strukturētības. Simetriskas un līdzsvarotas kompozīcijas padara lapu estētiskāku un vieglāk uztveramu.

Dizainā balansa izmantošana palīdz lietotājam koncentrēties uz galvenajiem elementiem, kā arī rada patīkamu un uzticamu sajūtu.

Estētisko priekšrocību ietekmi uz lietotāju uzvedību apliecina vairāki UX pētījumi, kas norāda uz augstāku iesaisti pie estētiski pievilcīgiem dizainiem (Lindgaard et al., 2006).

9. Pozitīvas atsauksmes un atlīdzība

Godinot lietotāju sasniegumus vai piemēram apstiprinot darbības ar vizuāliem elementiem, dizains veicina atkārtotu iesaisti un motivāciju.

Pārliecinātas pogas, kā arī mazās animācijas, kas parāda sekmīgu darbību izpildi, rada gandarījuma un panākuma sajūtu.

Šāda „balsošanas” psiholoģija ir balstīta uz uzvedības ekonomikas principiem, kas apliecina, ka pozitīva pastiprināšana veicina vēlamo uzvedību (Skinner, 1953).

Related Articles