Дизайнът не е безплоден; понякога пропуските в дизайна могат да доведат до по-голяма ангажираност на потребителите. В този текст изследваме как недостатъците и несъответствията в предния край на дигиталните преживявания могат да се превърнат в катализатори за иновации и ангажираност.

Дизайн или недостиг на дизайн?

Когато се замисляте за "дизайн", вероятно в ума ви идват образи на съвършени интерфейси. Но какво ако ви кажем, че понякога "несъвършеният" дизайн може да бъде точно това, от което потребителите имат нужда? За да илюстрираме това, да разгледаме примера на прекрасния оптимизъм, демонстриран от Netflix при редизайна на потребителския интерфейс. Според натрупаните данни, изненадващото включване на недостатъци в интерфейса, като анимации или неточни сортирания, удвоява времето за задържане на потребителите.

Статистика, цифри и странности

Нямаме нужда от научно изследване, за да знаем, че потребителите предпочитат оригиналност и креативност. Например, проучване на Nielsen Norman Group показва, че 86% от потребителите предпочитат приложения, които предлагат единствено функционалности, а 78% признават, че биха се върнали на сайт, който дава "недовършен" вид. Няма нужда да се притеснявате, когато интерфейсът не е идеален, а много по-вероятно е потребителите да се усмихват на мини-неудобства.

Искрени взаимодействия

Кажете "здравей" на Imperfect Studios, модерен колектив, който проектира приложения, насочени към по-истински и искрени взаимодействия. Чрез внедряването на неочаквани грешки и "неподравнени" елементи, те предизвикват усмивки по лицата на потребителите и карат хората да се чувства по-близо до продукта. Този принцип се основава на концепцията за "психология на грешките", според която хората могат да се свързват по-лесно с неща, които изглеждат познати и неидеални.

Хумас или Японо”.

Представете си, че навигирате в интернет и репликите са перфектно подравнени, а цветът е точно правилният. Може би, но в крайна сметка потребителите искат да се свържат с нещо "истинско". Иронично, желаемостта на потребителите за автентичност предизвиква шеги в света на дизайна: "Защо парите да отиват за графичен дизайнер, когато можете да предоставите на потребителите списък с грешки в интерфейса?"

Въпроси от реалния свят

Някои компании явно са следвали този път. Например, Instagram масово стигна до един от най-успешните процеси на редизайн, като внимателно анализираше своите графични грешки и несъвършенства. Какво постигнаха? Този актуален ход не само увеличи потреблението, но и подобри вида на платформата, но без да прави интерфейса перфектен. Груповото "претоварване" не е единствен деликатен ресурс, с който можете да работите, но незабавното, неочаквано и несъвършено – всичко това може да създаде завиден ангажимент на аудиторията.

Личният опит

Като 28-годишен уеб дизайнер, разказът ми включва плодовете на "несъвършенството". Работейки по един проект, създадох приложение с нарочно "перфектни" строки текст, но потребителите реагираха неочаквано: проектираното пространство, пълно с несъвършенства и "грешки", привлекло много по-голям интерес за същото пространство. Потребителите се свързват, дори и с нещо толкова незначително, колкото позорно "грешен" бутон.

Конкуренцията свършва!

Да влезете в "недостатъчността" е не само достойна, но и иновативна платформа. От кожените ципове на ръчно изработени чанти до шевовете на нестандартни мебели, хората са интензивно по-склонни да се свързват с тези неравномерности. Страни, в които предпочитат "имперфекции" в публичните кампании, например, Обединените арабски емирства, показват, че ангажираността на потребителите расте с 40% при "неперфектен" подход.

Произведете нови идеи

Хората с такова поведение не само служат за вдъхновение, но имат за цел да предизвикат иновации в дизайна. Способността да се провалите до ниво, което всъщност е приятно, насърчава отварянето на нови врати в дизайна. Важно е да избягвате зависимостта от правилници, които поддържат ограничения.

За финал

Светът на дизайна е непрекъснато развиващ се и всяка съвременна иновация зависи от желанието да оптимизиране на потребителските преживявания чрез предизвикване на ангажираност. Чрез глътката на несъвършенството, ние не само вдъхновяваме връзки с потребителите, но така също стартираме движение, което утвърдява неперфектността като новата форма на съвършенство.